Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Alle wichtigen Infos für Ihren Umzug auf einen Bick
Wie kann ich ein Angebot für meinen Umzug erhalten?
Ganz einfach! Sie können Ihre Anfrage direkt über unsere Website stellen, uns telefonisch kontaktieren oder eine E-Mail senden. Wir benötigen einige grundlegende Informationen zu Ihrem Umzug, um Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot zu erstellen.
Wie wird der Preis für meinen Umzug berechnet?
Unser Preis basiert auf dem Volumen Ihrer Möbel, der Distanz zwischen den Adressen sowie den gewünschten Zusatzleistungen. Alle Preise sind transparent – es gibt keine versteckten Kosten.
Wie genau wird mein Umzugsvolumen ermittelt?
Wir haben ein intelligentes System, bei dem Sie Ihre Möbel und gewünschten Services einfach eingeben können. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, Bilder hochzuladen. Mithilfe von Künstlicher Intelligenz analysieren wir Ihre Angaben und ermitteln das benötigte Volumen. Anschließend wird sich einer unserer Umzugsberater telefonisch bei Ihnen melden, um alle Details zu besprechen. Danach erhalten Sie Ihr maßgeschneidertes Angebot per E-Mail.
Welche Zusatzleistungen bietet Umzug an?
Neben dem klassischen Umzugsservice bieten wir folgende Zusatzleistungen an:
- Möbelmontage und -demontage
- Verpackungsservice
- Ein- und Auspackservice
- Bereitstellung von Umzugskartons
- Einrichtung von Halteverbotszonen
- Entsorgung und Entrümpelung
- Lagerung Ihrer Möbel
- Küchenmontage und -demontage
- Endreinigung nach dem Umzug
- Malerarbeiten
- Klaviertransport
- Bohr- und Dübelarbeiten
Muss ich Umzugskartons selbst besorgen?
Nein, wir bieten Umzugskartons und weiteres Verpackungsmaterial zur Miete oder zum Kauf an.
Wie früh sollte ich meinen Umzug buchen?
Wir empfehlen, den Umzug so früh wie möglich zu planen, idealerweise 2–4 Wochen im Voraus. Kurzfristige Anfragen sind je nach Verfügbarkeit ebenfalls möglich.
Ist mein Umzug versichert?
Ja, alle Umzüge sind durch unsere Versicherung abgedeckt. Details zu den Versicherungsleistungen erhalten Sie auf Anfrage.
Was passiert, wenn sich mein Umzugstermin ändert?
Sollte sich Ihr Umzugstermin verschieben, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen eine passende Alternative anzubieten.
Kann ich meinen Umzug stornieren?
Ja, eine Stornierung ist möglich. Je nach Zeitpunkt der Stornierung können jedoch Gebühren anfallen. Genauere Informationen finden Sie in unseren AGB.
Kann ich mit Kreditkarte oder auf Rechnung zahlen?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Überweisung, Kreditkarte und Barzahlung. Bei Firmenumzügen ist eine Zahlung auf Rechnung möglich.
Kann ich auch nur einzelne Möbelstücke transportieren lassen?
Ja, wir bieten auch Kleintransporte an. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.
Bietet Umzug auch internationale Umzüge an?
Ja, wir organisieren auch Umzüge ins Ausland. Teilen Sie uns einfach Ihr Ziel mit, und wir erstellen ein passendes Angebot.
Wird mein Umzug auch an Wochenenden oder Feiertagen durchgeführt?
Ja, wir bieten Umzüge auch an Wochenenden und Feiertagen an. Bitte beachten Sie, dass hierfür ein Aufpreis anfallen kann.
Wie läuft der Umzugstag ab?
Unser Team kommt pünktlich zu Ihrer Adresse, verpackt Ihre Möbel sicher und transportiert sie zur neuen Wohnung. Falls vereinbart, übernehmen wir auch den Aufbau der Möbel.
Muss ich selbst beim Tragen der Möbel helfen?
Nein, unser Team übernimmt das komplette Tragen und den Transport. Sie können sich entspannt zurücklehnen.
Wird meine Wohnung nach dem Umzug besenrein hinterlassen?
Ja, unser Team sorgt dafür, dass Ihre alte Wohnung in einem ordentlichen Zustand hinterlassen wird. Falls gewünscht, bieten wir auch eine Endreinigung an.
Was passiert, wenn während des Umzugs ein Schaden entsteht?
Falls ein Schaden auftritt, setzt sich unsere Schadensabteilung mit Ihnen in Verbindung, um alle relevanten Informationen zu sammeln. Anschließend wird der Fall an unsere Versicherung weitergeleitet.
Muss ich am Umzugstag persönlich anwesend sein?
Nein, nicht unbedingt. Falls Sie am Umzugstag verhindert sind, benötigen wir jedoch eine alternative Ansprechperson vor Ort, die den Umzug koordiniert und für Rückfragen zur Verfügung steht.